Подумайте о разработчиках

Не так давно, один мой хороший товарищ дал мне почитать несколько статей некого Джоэля Сполски. На тот момент, я, к своему разочарованию, не знал, кто это такой, но, прочитав все статьи, так сказать "от корки до корки", я нашел для себя много интересного. Но поговорить я хочу не о нем, а об одной из его статей, а точнее теме, затронутой в ней. Статья называется "Ну откуда все эти (неоригинальные) мысли?", написанная Джоэлем в апреле 2000 года и любезно переведенная Семёном Хавкиным.

В данной статье Джоэль критикует некоего товарища Стефана Джеймса за глупые высказывания и рекомендации по поводу его опыта открытия стартапов. И в одном из абзацев меня заставила задуматься фраза Джоэля, сказанная своему оппоненту: "... что при подходящих условиях работы — свободное пространство, тишина... — у работников умственного труда возрастает производительность". Я сам являюсь руководителем отдела разработки в одной из web-студий, и в моем подчинении находятся порядка 7 человек разработчиков (дизайнеров и программистов), не считая руководителей проектов и внештатников. Насколько я смог создать комфортные условия своим подчиненным? Ответ для меня был неутешительным, да я думаю и не только для меня.

"... Все мы прекрасно знаем, что работникам умственного труда лучше всего работается, когда они погружаются "в зону концентрации", или, так сказать, в "трудовой поток", полностью концентрируются на задаче и отключаются от внешних воздействий. Они забывают о времени и в состоянии чрезвычайной сосредоточенности выдают на-гора превосходные результаты. Вот в такие периоды всю свою творческую работу они и делают. Писатели, программисты, учёные даже баскетболисты - многое знают об этой зоне" - пишет Джоэль. И ведь как часто мы дергаем этих людей, по пустякам отрывая, а точнее выдергивая их из "зоны концентрации", заставляя отвечать их на мелкие вопросы, потом еще требуя, чтобы они выдавали качественный код или уникальный, креативный, проработанный дизайн.

".. выйти из зоны очень легко. Шум, телефонные звонки, сходить пообедать или сгонять в Старбакс за чашечкой кофе, назойливость сотрудников — ох, уж эти сотрудники — всё выбивает из колеи. Если коллега прерывает вас своим вопросом на минутку, и тем самым сбивает вашу концентрацию на полчаса, общая продуктивность труда серьёзно страдает. А в шумной, нервозной атмосфере, вроде того базара, что царит в интернет-изданиях (да часто и в web-студиях, где руководители проектов, а иногда и менеджеры сидят в одной комнате с разработчиками), а, когда продавцы-маркетоиды :) орут в телефон прямо над ухом программиста, производительность труда резко падает, потому что творческие работники находятся не в зоне концентрации, а в зоне постоянных помех. ... Однако же, войти в "зону" нелегко. Измерения показывают, что с начала работы максимальная продуктивность достигается в среднем за 15 минут. А если, кто устал или уже как следует поработал головой, то, бывает, никак не может войти в зону, и проводит остаток дня в интернете, играет в тетрис, бьёт баклуши... " - пишет Джоэль. А результатом всего этого являются затянутые сроки реализации того или иного программного модуля, куча багов и недоделок, частые стрессы и апатия к работе. В конечном счете, страдают все: от руководителя проекта до Заказчика.

Итак, что можно с эти поделать? Можно конечно рассадить разработчиков по отдельным кабинетам и все или, в крайнем случае, рассадить по комнаткам-"кабинкам", как в американских корпорациях. Но где взять площади для такого количества народа, а если вы еще и небольшая студия и ваш бюджет не позволяет таких райских возможностей?

Принимаю предложения :)

Рок и социальные сети

Эй вы, рыцари плоскости
Монстры кляпов и ртов
Ваш страх в бархатной полости кресел
Защите от сквозняков
Но ветер тропою длинных подвалов
Вскормлены влагой растаявших льдин
Гулко уносит в душные залы наш ритм, наш гимн
/"Черные Волки" Агата Кристи/

Вадим Самойлов культовая личность русского рока, тоже не отстает от современных тенденций. Не так давно, к своей радости, я натолкнулся на очень интересный ресурс http://www.rockgeroy.ru/ или "Герой нашего времени". Замечательный ресурс для малоизвестных или совсем неизвестных рок-групп заявить о себе. Главным идеологом и главным председателем "ХудСовета" является Вадим Самойлов.

Главной задачей проекта, как он сам заявляет, является "продолжать и развивать традиции российской рок-музыки, поиск тех самых, новых незаурядных талантов, которые претендуют на звание «Герой нашего времени», создание среды, в которой каждый может быть услышанным и объективно оцененным не только по критериям «нравится – не нравится», а гораздо глубже и разносторонней.

Мы хотим найти тех талантливых людей, для которых творчество и рок-музыка является главной жизненной составляющей, героя нашего времени, который хочет преданно и искренне служить музыке как искусству, а не шоу-бизнесу."

Чем не супер социальная сеть :) Мне понравилось все на это ресурсе. И стильный дизайн и интуитивно понятный интерфейс. Я сам являюсь менеджером фолк-металл группы "Злата Сварга" и когда я размещал информацию и композиции я просто наслаждался ... насколько все продуманно сделано ... это очень порадовало.

В Рунете появилась социальная сеть для любителей кино

Web 2.0 проникает постепенно во все сферы жизнедеятельности человека, вот появился еще один проект для киноманов, соглашусь с автором нижеприведенной статьи (Александр рыбаков), что довольно сыроватый проект и в таком виде он скорее всего не станет особо пополярным. От себя хотелось бы еще добавить что ... обращайте на максимально удобный поиск в таком огромном каталоге (24000 фильмов). Ну ладно поживем увидем. Успеха создателям данного сервиса.

Проект Kinobaza.com автоматически собирает самые свежие рецензии с 30 специализированных сайтов и позволяет оценивать фильмы. Также можно создать персональную страницу, где будет список фильмов, которые высоко оценили «френды». Вот как позиционирует проект сам автор: «На сайте собраны почти все кинорецензии Рунета. Сайт сделан в модном духе веб 2.0, на Ruby on Rails, полно AJAXа».

Сейчас в «Кинобазе» более 24 тысяч фильмов, каждые сутки добавляется еще десяток новых. Зарегистрированных пользователей пока немного – меньше 50-ти, но их должно стать больше, ведь «Кинобаза» создан не только как агрегатор рецензий, но и как социальная сеть для любителей кино. Дело в том, что любой человек может зарегистрироваться и получить свою персональную страничку, где будут отмечены те фильмы, которые ему понравились и те, которые он собирается посмотреть. Он также может добавить во «френды» людей со схожими вкусами и видеть какие фильмы отмечают они. Помимо оценок, к фильмам можно оставлять и комментарии.

Как это часто бывает, реализация проекта оставляет желать лучшего. Словечки вроде «зареген» (вместо «зарегистрирован») может и добавляют «веб-два-нульности» сайту, но явно режут слух. Количество источников заметно уступает, скажем, «Яндекс.Афише». Система оценки всего из двух пунктов («понравилось» и «не понравилось») вряд ли поможет отличить средненький фильм от шедевра. Пожалуй, заслуживает внимания способ показа собственно страниц с рецензиями. Их текст не дублируется на Kinobaza.com, а выдается на оригинальном сайте, вставленном в отдельный фрейм, при этом навигация по нескольким рецензиям осуществляется в фрейме "Кинобазы". Правда, при разрешении 1024*768 многие сайты в этот фрейм не влезают и читать их достаточно неудобно.

Экзотические разработки Веб 2.0 из-за пределов Америки

Забавная подборка топовых разработок в сфере web 2.0 оттуда из-за кардона. Советую всем её посмотреть, хотя наверное многое будет уже знакомо доморощенным пользователям. Но все же может найдете что-то интересное.

Как показывают многочисленные примеры, для создания замечательного сервиса совершенно не требуется огромных финансовых ресурсов или американского гражданства. К примеру, какой-нибудь простой парень из Чили может придумать инновационный способ навигации по частным объявлениям (кстати, парень действительно изобрел такой способ и в одиночку создал стартап TheAdCloud).

Журнал Business 2.0 опубликовал краткий путеводитель по стартапам Веб 2.0 за пределами Америки.

Конечно, абсолютное большинство зарубежных стартапов бездумно копируют американские идеи, но есть и оригинальные разработки, а также грамотные усовершенствования западных идей. Например, южноафриканский сайт Muti копирует Digg, здесь можно проголосовать за самые интересные новости, но при этом на сайте размещается еще и карта мира с отображением городов, откуда эти новости пришли.

Один из самых мощных офисных пакетов, которые работают через браузер, тоже создан не в США, а в Канаде. Он называется Dabble DB и включает в себя интернет-версии электронных таблиц и СУБД. Они оптимизированы для групповой работы и поддерживают RSS и группы. Программа стоит от $10 до $250 в месяц — и многие платят. Отличное дополнение к этой канадской разработке — индийский текстовый веб-процессор Zoho Writer.

Израильский проект My Heritage основан на немного сумасшедшей идее: это смесь генеалогии, домашнего фотоальбома и автоматического распознавания лиц. Человек закачивает на сайт семейные фотографии, а программа распознавания лиц распределяет их по генеалогическому древу. Интересная фича: система искусственного интеллекта по вашей фотографии может сказать, на кого из знаменитостей вы больше всего похожи.

Еще один израильский стартап Metacafe создан по образу YouTube, но здесь еще есть stanalone-программка, через которую можно скачивать с сайта видеоролики и просматривать их в офлайне.

Китайские стартапы Веб 2.0 впечатляют прежде всего масштабом. Например, в Китае существует более 600 блоггерских платформ. Лидером является Bokee (бывший BlogChina). Сейчас там более 2 млн пользователей, но к концу года разработчики обещают увеличить их число до 10 млн. Другой представитель Китая — сообщество из 125 тыс. видеоподкастеров Toodou. Этот стартап уже получил более $8,5 млн венчурного финансирования.

Крупнейшая в Азии социальная сеть Cyworld (Корея) состоит из множества 3D-комнат, в которых обитают зарегистрированные пользователи. Сайт приносит своим разработчикам до $300 тыс. в день (!) на продаже виртуальной мебели и других предметов обстановки. Очень похожа на корейскую разработку финская социальная сеть для детей Habbo Hotel. Здесь тоже у каждого есть своя комната, где можно играть с разными предметами.

Самая популярная из европейских социальных сетей OpenBC выглядит совсем по-другому. Рациональные немцы создали серьезную сеть для менеджеров, руководителей и соискателей работы.

Ирландский RSS-аггрегатор Nooked собирает тематический каталог фидов, причем каждый из них создается под заказ и используется в маркетинговых целях. За небольшую плату заказчик получает полную статистику по читательской аудитории.

Чешский плагин под названием AllPeers превращает браузер Firefox в полноценный файлообменный клиент. Прямо в браузере отображается контакт-лист и список файлов, которые можно скачать с чужих компьютеров.

RSS-аггрегатор нового поколения Feeds 2.0 следит за поведением своего «хозяина» и подсказывает, что ему может быть интересно почитать.

Как видим, талантливые разработчики живут не только в Америке. Много их и в Европе. Например, немецкий сайт Plazes — это один из самых удобных инструментов добавления собственных слоев на карты Google Maps, а швейцарский CoComment — лучший помощник ленивого блоггера. Он отслеживает все комментарии, которые вы оставляете в различных блогах, и сохраняет их в одном месте, откуда их можно переместить в свой собственный блог. Список интересных стартапов из Европы дополняют французские Wikio и Netvibes. Первый представляет собой глобальный информационный архив с автоматическим сбором и сортировкой новостей и с поддержкой тегов — это новое детище предпринимателя Пьера Чаппаза, который продал свой предыдущий стартап Keikoo за полмиллиарда долларов. Второй сайт – это конструктор персональных страничек с поддержкой Ajax, очень навороченный и удобный. На площадке Netvibes приютились уже более 4 млн пользователей.

В список журнала Business 2.0 попал и один российский стартап — интерактивный поисковик Quintura. Упоминание в западных СМИ должно помочь ему привлечь внимание инвесторов.

О социальных сетях и бизнес-моделях

Социальные сети обществу, а бизнес и деньги капиталистам. Так бы я назвал статью очень интересного автора Robert Young (перевод Юлия Дакина). Новые идеи порождают новые способы зарабатывания денег на этих идеях.

Выступая на июньской конференции в Нью-Йорке, глава Fox Interactive Media Росс Левинсон (Ross Levinsohn) сообщил аудитории: «Основная доля маркетинговых предложений будет сосредоточена скорее вокруг тематических разделов портала, таких как Книги, Комедии, Фильмы, Игры и т.д., нежели вокруг индивидуальных пользовательских профилей. Контент последних контролируется гораздо слабее, и большинство рекламодателей выражают обеспокоенность данным обстоятельством». «Мы хотим, чтобы участникам рынка было проще с нами работать», — пояснил Левинсон.

Мне понравилось, как на эту новость отреагировал Скотт Карп (Scott Karp), который написал: «Звучит скорее как обещание изолировать рекламу подальше от главного события, как было с оппозиционерами Буша во время его предвыборной поездки по стране». Забавно. Я отнесся к сообщению с похожим скептицизмом, так как считаю, что традиционалистские установки могут направить медийщиков из FIM (Fox Interactive Media) по ложному пути.

Сейчас уже понятно, что основная проблема, с которой сталкиваются социальные сети, пытаясь коммерциализироваться при помощи рекламы, — недостаток доверия. Если говорить точнее, рекламодатели исторически доверяют людям как потребителям, однако не верят в их способность к созданию продукта (беспокойство по поводу «неконтролируемого контента»). В свою очередь люди, имея в своем распоряжении возможности интерактива, демонстрируют возрастающее недоверие рекламе торговых марок (фильтрация рекламы).

Социальные сети на нынешней стадии развития во многом напоминают валюты экономически неразвитых стран или же государств политически нестабильных. В подобных условиях правительство должно делать все возможное, чтобы вызвать и укрепить доверие между гражданами и государственными институтами. В конце концов, что есть деньги без народного доверия? Лишь бессмысленные, не имеющие никакой ценности бумажки.

MySpace, а также и другие социальные сети, переживают сходное затруднение. Если говорить конкретно о MySpace, то ресурсу необходимо катализировать взаимное доверие между пользователями и рекламодателями. Сегрегационная стратегия (выгораживание безопасных для размещения рекламы зон) может удовлетворить консервативных рекламодателей и даже на первых порах покажет себя доходной, однако в долгосрочной перспективе такие действия фактически подорвут жизнеспособность самой бизнес-модели, еще более углубляя недоверие между пользователями и рекламодателями. Порталу MySpace следует начать с решения данной проблемы, предприняв шаги, направленные на создание доверительных отношений между пользователями и рекламодателями на новом уровне.

После такого широкого обобщающего вступления мне бы хотелось проиллюстрировать собственную мысль и в качестве примера рассмотреть какую-нибудь конкретную идею. В данном случае неважно, каковы реальные достоинства данной идеи. Цель – лишь уточнить, какое направление я имел в виду, когда говорил об укреплении доверия.

Представьте себе такой сценарий:
Девочка-подросток просматривает свой профиль на MySpace. Она замечает на странице новый рекламный видеоролик марки Old Navy. Но конкретно этот ролик мгновенно обращает на себя ее внимание потому, что в съемках принял участие кто-нибудь из ее школы. Без колебаний девочка включает воспроизведение и смотрит, как ее приятельница разговаривает и танцует, заодно демонстрируя новую casual-линию Old Navy Madras. Реклама выглядит немного любительской, хотя все выполнено профессионально, — создание подобного настроения было частью креативного замысла рекламного агентства, выполнявшего заказ Old Navy. Еще находясь под впечатлением от просмотра, девочка замечает в онлайне свою двоюродную сестру (которая учится в колледже) и пересказывает той увиденный ролик. Сестра отвечает, что видела точно такой же ролик Old Navy на своем профиле в MySpace, но только в главной роли оказалась знакомая из колледжа.

Теперь давайте вернемся немного назад и постараемся проанализировать описанное событие. В широком смысле, такой прием ничем не отличается от другого, весьма популярного в рекламной индустрии, когда рекламодатель подписывает контракт с какой-нибудь суперзвездой (Кэтрин Зета-Джонс (Catherine Zeta-Jones) и T-Mobile) или знаменитым спортсменом (Дэвид Бэкхам (David Beckham) и Motorola), и тот становится лицом рекламной кампании. Для продвижения продукта в масс-медиа громкие имена необходимы, так как кампания будет эффективной только в том случае, если зритель звезду узнает. Однако в социальных сетях собственные микро-знаменитости, популярные внутри отдельных микро-сообществ, могут справиться с задачей не хуже, а в перспективе даже и лучше звезд, особенно если кампания окажется достаточно оригинальной, остроумной и способной спровоцировать обмен мнениями.

Что касается роли MySpace, то ресурс оказывается в уникальном положении, так как, имея в базе самую полную информацию об участниках, лучше, чем кто-либо другой знает самых «брэнд-перспективных» пользователей внутри каждой микро-сети. Таким образом, MySpace может быть эффективным агентом по поиску талантов, агрегируя списки пользователей, потенциально востребованных рекламодателями в различных категориях. Желания быть замеченными фактически станет стимулом для отдельных участников использовать такие средства самовыражения, которые при отборе претендентов представили бы их в выгодном свете. В выигрыше оказываются все вовлеченные в процесс стороны.

Возможность для рекламодателей сотрудничать с пользователями – вот программа укрепления доверия между сторонами. Это доверие, помноженное на количество рекламных кампаний и число вовлеченных пользователей, в дальнейшем сможет распространиться на всю социальную сеть самым естественным для данного средства коммуникации способом. То, что данный способ абсолютно бесполезен и финансово неэффективен применительно к средствам масс-медиа, ничего не значит.

Нужно помнить, что социальные сети – это новое средство, средство самовыражения, и, в отличие от традиционных СМИ, аудитория здесь сама производит контент и сама является правообладателем. Новая модель требует новых правил игры – для успешного рекламного продвижения самым важным становится запустить программы, объединяющие пользователей и рекламодателей, а не разделяющие и обособляющие их. При соблюдении интересов обеих сторон возникнет доверие, и тогда социальные сети смогут предложить рекламодателям – и пользователям – поистине уникальные возможности.

Как и в случае с национальными валютами, доверие обеспечит социальным сетям условия для развития устойчивых к обесцениванию бизнес-моделей.

Роберт Янг (Robert Young) – пионер многих областей интернета, он сыграл значительную роль в создании и коммерциализации первого в мире интернет-провайдера, ориентированного на массового потребителя. Участвовал в становлении рекламы с оплатой за клик, бесплатной электронной почты и принципа супердистрибуции («свободного копирования» цифровой информации).

Шесть приемов дизайна 2.0

Идеалогия Web 2.0 набирает обороты, вот еще одна интересная статья, авторы которой проанализировав современные тенденции сайтостроение, делают определенные выводы :). Автор: Илья Новиков

Когда-то мы все писали в LiveJournal, комментировали посты на dirty.ru, использовали ключевые слова при постинге в блоге, да и вообще делали много других обычных вещей. А потом какие-то люди пришли и все испортили, назвали это «вебом 2.0», который за полтора года успел набрать бешенную популярность, стать неинтересным для инвесторов, ненавидимым снобами и даже матерным словом хуже «маркетинга».

А современные Веб 2.0-ресурсы (посмотрите, например, список, недавно составленный Сетом Годиным) стал отличать ещё и особенный дизайн — «стеклянные» логотипы с отражением, приятные тона, легкий градиент и прочие вещи, которые уже вызывают рвоту у отдельных граждан.

Но, несмотря на все это, рассмотрим несколько особенностей новомодного дизайна.

Особенность 1. Пастельные тона
Просто приятные глазу цвета, которые в общем-то использовались и раньше. Особенно популярны голубой и розовый; и их сочетание (вспомните хотя бы flickr.com).

Особенность 2. Глянец
Эффект глянцевой обложи. Блестящие, «стеклянные» поверхности основных элементов дизайна, чаще всего логотипов. Особенно модным стал прием отражения на плоскости, имитирующей стекло или воду.

Особенность 3. Тени
Едва заметные тени у основных элементов сайта — ленты новостей, важных блоков и так далее. Как и много лет назад, их принято рисовать вручную, убивая на это уйму времени. Хотя и обыкновенные тени, которые может сделать Photoshop вполне приемлемы.

Особенность 4. Плавный градиент
Легкий перелив пастельных тонов из светлого в темный (обычно сверху вниз). Не придает ни объема, ни каких-либо ещё эффектов, просто приятная штука.

Особенность 5. Округлость элементов дизайна
Сглаженные углы основной ленты, навигации или кнопок (который кстати, должны быть огромными, просто огромными). Можно использовать прямоугольный блок, а в нем — элементы с закругленными углами, или наоборот, неважно.

Особенность 6. Шрифт без засечек
Шрифты из серии Sans Serif: Verdana, Arial, Helvetica. Считается, что текст, написанный крупной Верданой читать удобнее всего (не на бумаге, конечно, только на вебе). Кроме того, сейчас начинается мода на Arial.

Но если бы лично меня спросили, какой шрифт лучше использовать, я бы сначала пожал плечами, усмехнулся, а потом бы заметил, что независимости от моды, лучшим был и остается старый-добрый Times New Roman, правда, любому дизайнеру до него нужно ещё «дорасти» (впрочем, никто меня и не спрашивает).

В общем, Веб 2.0 принес простой и приятный дизайн с минимальным количеством графики, который почти полностью исключил flash- и gif-анимацию, java-аплеты и прочую никому ненужную фигню.

Правила оптимизации сайтов для социальных сетей

На одном из новых ресурсов (появился в июне 2006 года) habrahabr.ru, раскопал довольно интересную статью которую и предлагаю на ознакомление и обсуждение.

Оптимизация для социальных медиа (SMO) — то же самое по сути, что и поисковая оптимизация (SEO), но предназначена не для поисковых машин, а для социальных сетей и блогов, чтобы привлечь оттуда трафик к себе на сайт.

Профессиональные маркетологи с удовлетворением наблюдают за ростом популярности социальных сервисов, таких как MySpace и YouTube. Для них это новый инструментарий, потенциально весьма эффективный. Маркетологи постепенно осваивают его и публикуют первые руководства по SMO, то есть по оптимизации для социальных медиа.

За годы существования поисковой оптимизации она превратилась в целую науку, которая граничит с искусством. Цель SEO — как можно выше поднять сайт в поисковой выдаче того или иного поисковика. С другой стороны, SMO ставит целью привлечь на сайт аудиторию через социальные сети, блоги, подкасты, видеокасты и специализированные поисковики, то есть максимально интегрироваться в блогосферу и социальные сети, чтобы получить оттуда трафик. Для этого нужны особые методы.

1. Повысить линкабельность. Это первое и самое главное правило для веб-сайтов. Многие сайты до сих пор остаются статичными, то есть редко обновляются и используются словно в качестве витрины. На такой сайт не будут ставить ссылки. Увеличение линкабельности подразумевает как раз постоянную генерацию интересного контента, на который будут стабильно ссылаться в блогосфере и социальных СМИ. Есть разные способы: можно открыть на сайте корпоративный блог, публиковать какие-то исследования или другие интересные документы или просто делать интересную подборку из чужого контента.

2. Облегчить присвоение тегов и создание закладок для вашего сайта, то есть нужно расставить специальные ссылки типа «Добавить в Bloglines», чтобы RSS-канал или ссылка добавлялась туда одним нажатием кнопки. Кроме того, нужно принять дополнительные меры, чтобы гарантировать ассоциацию страницы с релевантными тегами.

3. Поощрять входящие ссылки. Поскольку входящие ссылки являются критичными для раскрутки сайта, нужно уделить им особое внимание и поощрять тех, кто их ставит. Например, перечислять все страницы, где появились эти ссылки.

4. Обеспечить экспорт контента. Речь идет не только о текстовой информации в виде RSS, но также об экспорте различных файлов, в том числе PDF, видео, аудио. Нужно пытаться распространить свои файлы как можно шире по интернету. Естественно, они должны ссылаться на родительский сайт.

5. Поощрять гибриды на основе вашего контента. В современном интернете многие сервисы создаются на базе других сервисов. Не нужно стесняться открывать свой контент таким образом, чтобы его можно было сделать составной частью чужого сайта. Это только прибавит трафика.

6. Служить людям, даже если это не приносит денег. Публиковать полезную для пользователей информацию и ставить исходящие ссылки на другие полезные сайты, в том числе на сайты конкурентов. В этом случае вас поместят в закладки и пометят как объективный и универсальный источник информации в данной области.

7. Выявлять и поощрять ценных пользователей своего сообщества. Например, специально привлекать к ним трафик с главной страницы своего сайта, оказывать им персональные знаки внимания, ввести систему рейтингов, чтобы эти люди получили более высокий статус в системе.

8. Самому участвовать в жизни сообщества.

9. Обращаться точно к своей целевой аудитории.

10. Создавать как можно больше контента.

11. Быть максимально честным.

12. Не бояться новых технологий.

Список новых правил SMO постепенно увеличивается и уже расширился до 16-ти пунктов, а также переведен на несколько языков. Фактически, на наших глазах создается целый справочник по Маркетингу 2.0.